Chất lượng dịch vụ bảo vệ của PMV | Đánh giá chất lượng dịch vụ bảo vệ

Để có thể xây dựng được chất lượng dịch vụ trong suốt quá trình 10 năm hoạt động trong nghề. Công ty TNHH dịch vụ bảo vệ Phát Minh Vượng (PMV) đã có những thay đổi rõ rệt từ cách thức triển khai dịch vụ. Cách tuyển dụng, quản lý nhân viên, công tác đào tạo, trau dồi kiến thức cũng như nâng cao tính kỷ luật cho nhân viên bảo vệ của mình. Từ đó, chất lượng dịch vụ bảo vệ của PMV đã được cải thiện,

ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BẢO VỆ CỦA PMV

Chất lượng dịch vụ bảo vệ của PMV là một trong những điều mà công ty dịch vụ bảo vệ PMV quan tâm hàng đầu từ những ngày thành lập công ty đến bây giờ. Hàng năm, chúng tôi đều tiến hành tham khảo ý kiến đánh giá của các khách hàng của mình. Để từ đó phân tích, tiếp thu và đưa ra những khắc phục kịp thời. Nhằm ngày một nâng cao chất lượng dịch vụ.

Chất lượng dịch vụ bảo vệ của PMV được khẳng định bằng sự tín nhiệm của khách hàng.

ĐIỂM MẠNH VỀ DỊCH VỤ CỦA PMV

Chất lượng dịch vụ bảo vệ của PMV. Có rất nhiều yếu tố làm nên sự chuyên nghiệp, sự chất lượng của một dịch vụ bảo vệ. Trong số đó thì PMV đặc biệt hoàn thành rất tốt các yếu tố đánh giá sau:

• Chất lượng nhân viên:

Là một trong những yếu tố cấu thành nên sự thành công của một dịch vụ. Các nhân viên bảo vệ được cung cấp cho mục tiêu phải hoàn thành các khóa đào tạo nghiệp vụ bảo vệ mà phòng nghiệp vụ của PMV đưa ra, các nghiệp vụ đó sẽ bao gồm: Phòng cháy chữa cháy, sơ cấp cứu, nghiệp vụ hành nghề. Ngoài ra thì trong quá trình làm việc, các nhân viên bảo vệ có tố chất, có tính kỷ luật cao sẽ được chúng tôi đào tạo thêm các nghiệp vụ nâng cao như CT-PAT, GSV,… Và điều động làm việc ở những mục tiêu chất lượng cao. Đặc biệt với nhóm nhân viên bảo vệ chuyên làm dịch vụ vệ sĩ thì võ thuật chính là một trong những nghiệp vụ quan trọng PMV sẽ đào tạo.

• Chất lượng quản lý:

Để chất lượng của nhân viên bảo vệ được đảm bảo thì cần phải có một đội ngũ quản lý chuyên nghiệp. Ở PMV chúng tôi sẽ phân cấp đội ngũ này từ cấp bậc nhỏ nhất đến lớn nhất. Các nhân viên sẽ được các ca trưởng, kế đến sẽ là đội trưởng, chỉ huy khu vực, chỉ huy trưởng và cuối cùng là ban lãnh đạo. Với mô hình quản lý này thì Ban Giám Đốc sẽ nắm được nâng lực thật sự của từng bộ phận từ đó sẽ quản lý được chất lượng dịch vụ mà PMV cung cấp cho khách hàng. Ngoài các cấp quản lý ra thì có một bộ phận nhân viên văn phòng sẽ hỗ trợ các chỉ huy khu vực giải quyết các vấn đề về sổ sách, vật dụng, thiết bị, danh sách nhân sự, lịch trực,…

• Quy trình Triển Khai:

Để mang đến sự an toàn lên đến 99% thì quy trình triển khai chiếm đến 50%. Bộ phận nghiệp vụ sẽ có trách nhiệm xây dựng các quy trình bảo vệ chặt chẽ, phù hợp với mục tiêu của khách hàng nhất. Từ đó đưa cho các chỉ huy khu vực để họ phổ biến lại với nhân viên cấp dưới của mình.

• Kiểm tra, rà soát chất lượng hoat động của nhân viên bảo vệ:

Để có thể đảm bảo được sự minh bạch trong báo cáo. Góp phần mang đến một dịch vụ tốt nhất cho khách hàng thì luôn cần có các nhân viên giám sát. Tại PMV, nhiệm vụ chính của các nhân viên này đó chính là di chuyển đến các mục tiêu, kiểm tra định kì, đột xuất. Luôn đảm bảo các nhân viên phải làm việc với chất lượng tốt nhất. Tuân thủ nghiêm ngặt các quy định mà PMV cũng như công ty chủ quản đã đặt ra.

Những yếu tốt khách hàng đánh giá cao Chất lượng dịch vụ bảo vệ của PMV:

Ngoài các yếu tố mang tính nghiệp vụ ra thì nhân viên bảo vệ PMV. Còn được khách hàng đánh giá cao ở rất nhiều các yếu tố khác. Như thái độ làm việc, tinh thần trách nhiệm. Luôn tập trung làm việc với thái độ tích cực nhất.

PMV hiện đang là một trong những công ty bảo vệ đang được nhiều người tại TPHCM, Hà Nội, Đồng Nai, Bình Dương tin tưởng sử dụng nhất. Toàn thể nhân viên bảo vệ luôn hoạt động theo phương châm “PMV, đã bảo vệ là an tâm”. Chính vì thế quý khách có thể hoàn toàn giao phó mục tiêu của mình để chúng tôi có thể quản lý một cách tốt nhất.

LIÊN HỆ

Với những kinh nghiệm cũng như chất lượng dịch vụ bảo vệ của PMV. PMV sẽ mang đến cho khách hàng một dịch vụ bảo vệ tốt nhất. Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi tại:

Công ty dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp tại TP HCM

• 40/18 đường 19B, Trần Não, P. Bình An, Quận 2, Tp. Hồ Chí Minh.
• Tel: 028 – 3740 7026 ~ 28; Hotline: 1900 63 38 38
• Email: hcm@baovepmv.com ;